Vilkår for brug

Disse servicevilkår ("Vilkår") udgør en bindende juridisk aftale mellem dig og Expatax, der regulerer din ret til at bruge hjemmesider, applikationer og andre tilbud fra Expatax, herunder konsulenttjenester leveret af eksperter og TAX AI-funktionen (samlet kaldet "Expatax-platformen").

Vores mission

Vores mission er at forenkle den komplekse verden af beskatning og juridisk rådgivning til gavn for udstationerede og pensionister. Brugere kan benytte sig af TAX AI og vores bibliotek med indhold til generelle konsultationer og blive forbundet med en række eksperter inden for deres områder for at få personlig rådgivning.

TAX AI Ansvarsfraskrivelse

TAX AI-funktionen er kun til informationsformål og er ikke beregnet til at erstatte professionel skatte- eller juridisk rådgivning. Selvom vi bestræber os på at levere nøjagtige og opdaterede oplysninger gennem TAX AI, giver vi ingen erklæringer eller garantier af nogen art, udtrykkeligt eller underforstået, om fuldstændigheden, nøjagtigheden, pålideligheden, egnetheden eller tilgængeligheden med hensyn til oplysninger, produkter, tjenester eller relateret grafik indeholdt i TAX AI til noget formål. Enhver tiltro til sådanne oplysninger sker udelukkende på egen risiko.

Du bør rådføre dig med kvalificerede skatteeksperter eller juridiske rådgivere for at få professionel rådgivning, der er skræddersyet til dine individuelle forhold. Virksomheden er ikke et skatterådgivningsfirma, og brugen af TAX AI skaber ikke noget rådgiver-klient-forhold mellem dig og virksomheden eller mellem dig og nogen af virksomhedens medarbejdere eller repræsentanter.

Eksperter

Matchning med eksperter

Expatax' platform kan matche dig med eksperttjenester ved hjælp af kriterier som den type konsultation, du har brug for, ekspertiseområder og tilgængelighed. Du kan muligvis vælge mellem flere forskellige eksperter afhængigt af typen af konsultation og ekspertens tilgængelighed. Relevans tager højde for faktorer som ekspertise, tilgængelighed, anmeldelser, kundeservicehistorik og meget mere.

Du anerkender, at virksomheden ikke har nogen generel forpligtelse til at overvåge brugen af platformen eller verificere oplysninger fra vores eksperter. Vi har dog ret til at gennemgå, deaktivere adgang til, fjerne eller redigere indhold for at: (i) drive, sikre og forbedre platformen (herunder til forebyggelse af svindel, risikovurdering, efterforskning og kundesupport); (ii) sikre medlemmers og eksperters overholdelse af disse vilkår; (iii) overholde gældende lovgivning eller ordre eller krav fra en domstol, retshåndhævende myndighed eller anden administrativ myndighed eller statsligt organ; (iv) adressere indhold, som vi vurderer er skadeligt eller anstødeligt; (v) foretage handlinger, der er beskrevet i disse vilkår.

Hvis vi fjerner eller deaktiverer indhold, vil vi underrette et medlem eller en ekspert og angive årsagerne til en sådan foranstaltning, medmindre en sådan meddelelse ville (i) forhindre eller vanskeliggøre afsløring eller forebyggelse af svindel eller andre ulovlige aktiviteter, (ii) skade andre medlemmers, eksperters eller tredjeparters legitime interesser eller (iii) være i strid med gældende lovgivning. Du kan appellere en sådan beslutning ved at kontakte vores kundeservice.

Konsultationer

Når du booker en konsultation, accepterer du at betale alle gebyrer for din konsultation, herunder konsultationsgebyret, gældende skatter og eventuelle andre poster, der er identificeret under checkout (samlet kaldet "Samlet pris"). En kontrakt om eksperttjenester ("konsultation") indgås direkte mellem dig og eksperten. Ud over disse vilkår er du underlagt og ansvarlig for at overholde alle vilkår for konsultationen, herunder enhver afbestillingspolitik og alle andre regler eller krav, der er angivet under checkout. Det er dit ansvar at læse og forstå disse regler og krav, før du booker en konsultation.

En konsultation med en ekspert er en planlagt aftale om at søge råd, vejledning eller information. Eksperten forbeholder sig ret til at afslutte konsultationen, hvis du ikke overholder deres vilkår, betingelser og professionelle retningslinjer.

Specialiserede tjenester
Specialiserede tjenester giver dig ret til specialiseret rådgivning eller information fra en ekspert. Disse omfatter løbende skatteadministration eller andre tjenester end en konsultation. Du er ansvarlig for at bekræfte, at du opfylder eventuelle forudsætninger eller krav specificeret af eksperten. Du er ansvarlig for at informere eksperten om eventuelle omstændigheder, der kan påvirke din evne til at deltage i konsultationen.

Aflysninger, problemer, tilbagebetalinger og ændringer af konsultationer

Aflysninger, problemer og tilbagebetalinger

Hvis du aflyser en konsultation, bestemmes det beløb, du får refunderet, generelt af den afbestillingspolitik, der gælder for den pågældende konsultation. Hvis noget uden for din kontrol tvinger dig til at aflyse en konsultation, kan du være berettiget til en delvis eller fuld refusion. Hvis eksperten aflyser, vil du ikke blive opkrævet betaling for den aflyste konsultation.

Gebyrer

Virksomheden kan opkræve gebyrer (og gældende skatter) fra eksperter og kunder for retten til at bruge platformen. Flere oplysninger om, hvornår servicegebyrer gælder, og hvordan de beregnes, kan findes på vores side om servicegebyrer. Medmindre andet er angivet på platformen, kan servicegebyrer ikke refunderes. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre servicegebyrerne til enhver tid og vil give medlemmerne besked om eventuelle gebyrændringer, før de træder i kraft. Gebyrændringer vil ikke påvirke konsultationer, der er foretaget før ikrafttrædelsesdatoen for gebyrændringen. Hvis du er uenig i en gebyrændring, kan du til enhver tid opsige denne aftale i henhold til afsnit 13.2 (ikke dækket her).

Regler for platformen

Du skal overholde følgende regler og må ikke hjælpe eller opfordre andre til at bryde eller omgå disse regler:

• Handle med integritet og behandle andre med respekt
  Lad være med at lyve, fordreje noget eller nogen eller udgive dig for at være en anden. Vær høflig og respektfuld, når du kommunikerer eller interagerer med andre.
• Følg vores antidiskriminationspolitik og diskriminer eller chikaner ikke andre.
• Gå ikke på kompromis med platformen
  Brug ikke bots, crawlere eller andre automatiserede midler til at få adgang til eller indsamle data eller andet indhold fra eller på anden måde interagere med platformen.
• Brug kun platformen som tilladt i henhold til disse vilkår
• Omgå ikke gebyrer
  Du må ikke anmode om, foretage eller acceptere en konsultation eller nogen form for betaling uden for platformen for at undgå at betale gebyrer eller af nogen anden grund.
• Overhold dine juridiske forpligtelser
  Forstå og følg de love, der gælder for dig, herunder privatlivets fred, databeskyttelse og eksportlove. Hvis du giver os en andens personlige oplysninger, skal du gøre det i overensstemmelse med gældende lov og give os tilladelse til at behandle disse oplysninger under vores Privatlivspolitik.
• Brug ikke virksomhedens eller andres navn, logo, branding eller varemærker uden tilladelse.

Copyright-meddelelser

Hvis du mener, at indhold på platformen krænker ophavsretten, bedes du underrette os i overensstemmelse med vores ophavsretspolitik.

Opsigelse, suspension og andre foranstaltninger

Aftalen mellem dig og virksomheden, der afspejles i disse vilkår, træder i kraft, når du tilgår platformen (for eksempel for at oprette en konto) og forbliver i kraft, indtil enten du eller vi opsiger aftalen i overensstemmelse med disse vilkår.

Afslutning
Du kan til enhver tid opsige denne aftale ved at Kontakt os. Virksomheden kan opsige denne aftale og din konto uanset årsag ved at give dig 30 dages varsel via e-mail eller ved hjælp af andre kontaktoplysninger, du har angivet for din konto. Virksomheden kan også opsige denne aftale øjeblikkeligt og uden varsel og stoppe med at give adgang til platformen, hvis du overtræder disse vilkår, overtræder vores yderligere juridiske vilkår eller politikker, overtræder gældende love, eller vi med rimelighed mener, at opsigelse er nødvendig for at beskytte virksomheden, dens medlemmer eller tredjeparter. Hvis din konto har været inaktiv i mere end to år, kan vi opsige din konto uden forudgående varsel.

Overtrædelser af medlemmer

Hvis (i) du overtræder disse betingelser, (ii) du overtræder gældende love, regler eller tredjepartsrettigheder, eller (iii) virksomheden mener, at det er rimeligt nødvendigt at beskytte virksomheden, dens medlemmer eller tredjeparter; kan virksomheden med eller uden forudgående varsel:

• Suspendere eller begrænse din adgang til eller brug af platformen og/eller din konto;
• Aflyse igangværende eller bekræftede konsultationer; eller
• Suspendere eller tilbagekalde enhver særlig status, der er knyttet til din konto.

Ved mindre overtrædelser, eller hvor det ellers er passende, som virksomheden bestemmer efter eget skøn, vil du blive underrettet om enhver påtænkt foranstaltning fra virksomhedens side og en mulighed for at løse problemet. Du kan appellere handlinger foretaget af os i henhold til dette afsnit ved at kontakte kundeservice.

Skadesløsholdelse

I det omfang gældende lov tillader det, accepterer du at frigive, forsvare (efter virksomhedens valg), skadesløsholde og holde virksomheden (herunder andre tilknyttede virksomheder og deres personale) skadesløs fra og mod ethvert krav, ansvar, skader, tab og udgifter, herunder, uden begrænsning, rimelige juridiske og regnskabsmæssige gebyrer, der opstår som følge af eller på nogen måde er forbundet med: (i) din overtrædelse af disse vilkår (herunder eventuelle supplerende eller yderligere vilkår, der gælder for et produkt eller en funktion), (ii) din ukorrekte brug af virksomhedens platform, (iii) din interaktion med enhver ekspert eller anden virksomhedstjeneste, herunder uden begrænsning eventuelle skader, tab eller skader (uanset om de er kompenserende, direkte, tilfældige, eller på anden måde) af enhver art, der opstår i forbindelse med eller som følge af en sådan interaktion, konsultation, deltagelse eller brug, (iv) din undladelse, eller vores undladelse på din foranledning, af nøjagtigt at rapportere, opkræve eller overføre skatter, eller (v) din overtrædelse af love, bestemmelser eller tredjepartsrettigheder såsom intellektuel ejendomsret eller privatlivsrettigheder.

Juridiske mandater

Virksomheden kan træffe enhver foranstaltning, som den med rimelighed finder nødvendig for at overholde gældende lovgivning eller en kendelse eller anmodning fra en domstol, retshåndhævende myndighed eller anden administrativ myndighed eller statsligt organ.

Ændringer af disse vilkår

Virksomheden kan til enhver tid ændre disse vilkår. Når vi foretager væsentlige ændringer i disse vilkår, vil vi offentliggøre de reviderede vilkår på platformen og opdatere datoen for "Sidst opdateret" øverst i disse vilkår. Vi vil også give dig besked om eventuelle væsentlige ændringer via e-mail mindst 30 dage før den dato, hvor de træder i kraft. Hvis du ikke er enig i de reviderede vilkår, kan du opsige denne aftale med det samme som angivet i disse vilkår. Hvis du ikke opsiger din aftale inden den dato, hvor de reviderede vilkår træder i kraft, vil din fortsatte adgang til eller brug af platformen udgøre en accept af de reviderede vilkår.

Medlemskonti

Du skal registrere en konto for at få adgang til og bruge mange funktioner på virksomhedens platform. Registrering er kun tilladt for juridiske enheder, partnerskaber og fysiske personer, der er 18 år eller ældre. Du erklærer og garanterer, at du ikke er en person eller enhed, der er udelukket fra at bruge virksomhedens platform i henhold til lovgivningen på Malta, dit bopælssted eller enhver anden gældende jurisdiktion. Du skal give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger under registreringen og holde dine kontooplysninger opdaterede. Du må ikke registrere mere end én konto eller overføre din konto til en anden. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden og sikkerheden af dine kontooplysninger og må ikke videregive dine oplysninger til nogen tredjepart. Du er ansvarlig for aktiviteter, der udføres via din konto, og skal straks underrette virksomheden, hvis du har mistanke om, at dine legitimationsoplysninger er blevet mistet, stjålet, eller at din konto på anden måde er kompromitteret. Hvis og som tilladt i henhold til gældende lov, kan vi, men har ingen forpligtelse til at (i) bede dig om at give identifikation eller andre oplysninger, (ii) foretage kontroller, der er designet til at hjælpe med at bekræfte din identitet eller baggrund, (iii) screene dig mod tredjepartsdatabaser eller andre kilder og anmode om rapporter fra tjenesteudbydere, og (iv) indhente rapporter fra offentlige registre over straffedomme eller registreringer af seksualforbrydere eller deres lokale ækvivalenter.

Ansvarsfraskrivelse af garantier

Vi leverer virksomhedens platform og alt indhold "som det er" uden garanti af nogen art, og vi fraskriver os alle garantier, hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede. For eksempel: (i) vi støtter eller garanterer ikke eksistensen, adfærden, ydeevnen, sikkerheden, kvaliteten, lovligheden eller egnetheden af nogen kunde, ekspert, eksperttjeneste, konsultation eller tredjepart; (ii) vi garanterer ikke ydeevnen eller ikke-afbrydelse af virksomhedens platform; og (iii) vi garanterer ikke, at verifikation, identitet eller baggrundstjek udført på eksperter (hvis nogen) vil identificere tidligere forseelser eller forhindre fremtidige forseelser. Ansvarsfraskrivelserne i disse Vilkår gælder i det maksimale omfang, loven tillader det. Hvis du har lovbestemte rettigheder eller garantier, som vi ikke kan fraskrive os, vil varigheden af sådanne lovbestemte rettigheder eller garantier være begrænset til det maksimalt tilladte omfang i henhold til loven.

Begrænsninger af ansvar

Hverken virksomheden (herunder dens tilknyttede selskaber og personale) eller nogen anden part, der er involveret i at skabe, producere eller levere virksomhedens platform eller noget indhold, er ansvarlig for tilfældige, særlige, eksemplariske eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tab af data eller tab af goodwill, serviceafbrydelse, computerskade eller systemfejl eller for eventuelle skader for personlig eller kropslig skade eller følelsesmæssig nød, der opstår som følge af eller i forbindelse med (i) disse vilkår, (ii) brugen af eller manglende evne til at bruge virksomhedens platform eller noget indhold, (iii) enhver kommunikation, interaktion eller møde, du måtte have med nogen, du interagerer eller mødes med gennem eller som følge af din brug af virksomhedens platform, eller (iv) offentliggørelse eller booking af en konsultation, herunder levering eller brug af eksperttjenester, uanset om det er baseret på garanti, kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), produktansvar eller enhver anden juridisk teori, og uanset om virksomheden er blevet informeret om muligheden for en sådan skade, selvom et begrænset retsmiddel, der er beskrevet i disse vilkår, viser sig ikke at have opfyldt sit væsentlige formål.

Disse begrænsninger af ansvar og erstatning er grundlæggende elementer i aftalen mellem dig og virksomheden. Hvis gældende lovgivning ikke tillader de ansvarsbegrænsninger, der er angivet i disse vilkår, gælder ovenstående begrænsninger muligvis ikke for dig.

Obligatorisk voldgift

Du og virksomheden accepterer gensidigt, at enhver tvist, krav eller kontrovers, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår eller anvendelighed, brud, opsigelse, gyldighed, håndhævelse eller fortolkning heraf, eller enhver brug af virksomhedens platform, eksperttjenester eller ethvert indhold (samlet "tvister"), vil blive afgjort ved bindende individuel voldgift ("voldgiftsaftalen"). Hvis der er uenighed om, hvorvidt denne voldgiftsaftale kan håndhæves eller gælder for vores tvist, er du og virksomheden enige om, at voldgiftsmanden vil afgøre dette spørgsmål.

Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne kontrakt, eller misligholdelse, opsigelse eller ugyldighed heraf, skal afgøres ved voldgift, af en voldgiftsmand, i overensstemmelse med del IV (Domestic Arbitration) i Malta Arbitration Act, 1996 og Short Form Arbitration Rules of the Malta Arbitration Centre, som på nuværende tidspunkt er i kraft. Kendelsen skal være endelig og bindende, og den kan ikke appelleres. Meddelelser i henhold til denne bestemmelse skal indgives til Voldgiftscentret i Malta.

Sidst revideret den 12. oktober 2023