Conditions d'utilisation

Ces conditions de service ("Conditions") constituent un accord juridique contraignant entre vous et Expatax, régissant votre droit d'utiliser les sites web, les applications et autres offres d'Expatax, y compris les services de conseil fournis par les Experts et la fonction TAX AI (collectivement, la "Plateforme Expatax").

Notre mission

Notre mission est de simplifier le monde complexe de la fiscalité et du conseil juridique au profit des expatriés et des retraités. Les utilisateurs peuvent utiliser TAX AI et notre bibliothèque de contenus pour des consultations générales, et être mis en relation avec un certain nombre d'experts dans leur domaine pour obtenir des conseils personnalisés.

TAX AI Disclaimer

La fonction TAX AI est fournie à titre d'information uniquement et n'est pas destinée à remplacer les conseils fiscaux ou juridiques d'un professionnel. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour par l'intermédiaire de TAX AI, nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, l'adéquation ou la disponibilité des informations, des produits, des services ou des graphiques connexes contenus dans TAX AI à quelque fin que ce soit. La confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos risques et périls.

Vous devez consulter des professionnels de la fiscalité ou des conseillers juridiques qualifiés pour obtenir des conseils professionnels adaptés à votre situation personnelle. La société n'est pas un cabinet de conseil fiscal et l'utilisation de TAX AI ne crée aucune relation de conseil-client entre vous et la société, ou entre vous et tout employé ou représentant de la société.

Les experts

Mise en relation avec des experts

La plateforme Expatax peut vous mettre en relation avec des services d'experts en utilisant des critères tels que le type de consultation dont vous avez besoin, les domaines d'expertise et la disponibilité. Vous pouvez choisir entre plusieurs experts en fonction du type de consultation et de la disponibilité de l'expert. La pertinence prend en compte des facteurs tels que l'expertise, la disponibilité, les avis, l'historique du service client, etc.

Vous reconnaissez que la Société n'a aucune obligation générale de contrôler l'utilisation de la plateforme ou de vérifier les informations fournies par nos Experts. Toutefois, nous avons le droit d'examiner, de désactiver l'accès, de supprimer ou de modifier le contenu pour : (i) exploiter, sécuriser et améliorer la plateforme (y compris à des fins de prévention de la fraude, d'évaluation des risques, d'enquête et d'assistance à la clientèle) ; (ii) assurer le respect des présentes conditions par les membres et les experts ; (iii) se conformer à la législation applicable ou à l'ordre ou à la demande d'un tribunal, d'un organisme chargé de l'application de la loi ou d'un autre organisme administratif ou gouvernemental ; (iv) traiter les contenus que nous jugeons nuisibles ou répréhensibles ; (v) prendre les mesures prévues dans les présentes conditions.

Lorsque nous supprimons ou désactivons un contenu, nous en informons le membre ou l'expert et lui indiquons les raisons de cette mesure, à moins qu'une telle notification (i) n'empêche ou n'entrave la détection ou la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales, (ii) ne porte atteinte aux intérêts légitimes d'autres membres, d'experts ou de tiers, ou (iii) n'enfreigne les lois applicables. Vous pouvez faire appel de cette décision en contactant notre service clientèle.

Consultations

Lorsque vous réservez une consultation, vous acceptez de payer tous les frais liés à votre consultation, y compris les frais de consultation, les taxes applicables et tout autre élément identifié lors du paiement (collectivement, le "prix total"). Un contrat pour les services d'un expert ("consultation") est conclu directement entre vous et l'expert. Outre les présentes conditions, vous serez soumis à toutes les conditions de la consultation, y compris toute politique d'annulation et toute autre règle ou exigence identifiée lors de la commande, et il vous incombera de vous y conformer. Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces règles et exigences avant de réserver une consultation.

Une consultation avec un expert est un rendez-vous fixé pour obtenir un avis, des conseils ou des informations. L'expert se réserve le droit de mettre fin à la consultation si vous ne respectez pas ses conditions et ses directives professionnelles.

Services spécialisés
Les services spécialisés vous permettent d'obtenir des conseils ou des informations spécialisés de la part d'un expert. Il peut s'agir d'une gestion fiscale continue ou d'autres services autres qu'une consultation. Il vous incombe de confirmer que vous remplissez les conditions préalables ou les exigences spécifiées par l'expert. Il vous incombe d'informer l'expert de toute circonstance susceptible d'avoir une incidence sur votre capacité à participer à la consultation.

Annulations, problèmes, remboursements et modifications de la consultation

Annulations, problèmes et remboursements

En général, si vous annulez une consultation, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulation qui s'appliquent à cette consultation. Si un événement indépendant de votre volonté vous oblige à annuler une consultation, vous pouvez prétendre à un remboursement partiel ou total. Si l'expert annule, la consultation annulée ne vous sera pas facturée.

Honoraires

La Société peut facturer des frais (et les taxes applicables) aux Experts et aux Clients pour le droit d'utiliser la Plateforme. Vous trouverez de plus amples informations sur le moment où les frais de service s'appliquent et sur la manière dont ils sont calculés sur notre page Frais de service. Sauf indication contraire sur la Plateforme, les frais de service ne sont pas remboursables. La Société se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les Membres de toute modification des frais avant qu'elle n'entre en vigueur. Les modifications des frais n'affecteront pas les consultations effectuées avant la date d'entrée en vigueur de la modification des frais. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification des frais, vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment conformément à l'article 13.2 (non couvert ici).

Règles de la plate-forme

Vous devez respecter les règles suivantes et ne pas aider ou encourager d'autres personnes à enfreindre ou à contourner ces règles :

• Agir avec intégrité et traiter les autres avec respect
  Ne mentez pas, ne déformez pas quelque chose ou quelqu'un, ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre. Soyez poli et respectueux lorsque vous communiquez ou interagissez avec les autres.
• Respecter notre politique de non-discrimination et ne pas exercer de discrimination ou de harcèlement à l'encontre d'autrui.
• Ne pas compromettre la plate-forme
  N'utilisez pas de bots, de crawlers ou d'autres moyens automatisés pour accéder ou collecter des données ou d'autres contenus à partir de la plate-forme ou pour interagir avec elle de quelque manière que ce soit.
• n'utiliser la plate-forme que dans les limites autorisées par les présentes conditions
• Ne pas contourner les droits
  Ne pas demander, effectuer ou accepter une consultation ou un paiement en dehors de la plateforme pour éviter de payer des frais ou pour toute autre raison.
• Respecter vos obligations légales
  Comprendre et respecter les lois qui s'appliquent à vous, y compris les lois sur la protection de la vie privée, la protection des données et l'exportation. Si vous nous fournissez les informations personnelles de quelqu'un d'autre, vous devez le faire en conformité avec la loi applicable et nous autoriser à traiter ces informations dans le cadre de notre politique de protection des données. Politique de confidentialité.
• Ne pas utiliser le nom, le logo, la marque ou les marques de l'entreprise ou d'autres personnes sans autorisation.

Notifications de droits d'auteur

Si vous pensez que le contenu de la plateforme enfreint les droits d'auteur, veuillez nous en informer conformément à notre politique en matière de droits d'auteur.

Résiliation, suspension et autres mesures

L'accord entre vous et la société reflété par les présentes conditions prend effet lorsque vous accédez à la plateforme (par exemple, pour créer un compte) et reste en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous résilions l'accord conformément aux présentes conditions.

Cessation d'activité
Vous pouvez résilier le présent accord à tout moment en nous contacter. La société peut résilier le présent accord et votre compte pour quelque raison que ce soit en vous donnant un préavis de 30 jours par courrier électronique ou en utilisant toute autre information de contact que vous avez fournie pour votre compte. La Société peut également résilier le présent accord immédiatement et sans préavis et cesser de fournir un accès à la Plateforme si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous violez nos Conditions juridiques supplémentaires ou nos Politiques, si vous enfreignez les lois applicables, ou si nous pensons raisonnablement que la résiliation est nécessaire pour protéger la Société, ses membres ou des tiers. Si votre compte est inactif depuis plus de deux ans, nous pouvons le résilier sans préavis.

Violations commises par les membres

Si (i) vous enfreignez les présentes conditions, (ii) vous violez les lois, les règlements ou les droits de tiers applicables, ou (iii) la société estime qu'il est raisonnablement nécessaire de protéger la société, ses membres ou des tiers, la société peut, avec ou sans notification préalable

• Suspendre ou limiter votre accès ou votre utilisation de la Plateforme et/ou de votre compte ;
• Annuler des consultations en cours ou confirmées ; ou
• suspendre ou révoquer tout statut spécial associé à votre compte.

En cas d'infraction mineure ou lorsque la Société le juge approprié à sa seule discrétion, vous serez informé de toute mesure envisagée par la Société et aurez la possibilité de résoudre le problème. Vous pouvez faire appel des mesures prises par nous en vertu de la présente section en contactant le service clientèle.

Indemnisation

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, vous acceptez de libérer, de défendre (au choix de la Société), d'indemniser et de tenir la Société (y compris les autres sociétés affiliées et leur personnel) à l'abri de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à : (i) votre violation des présentes conditions (y compris toute condition supplémentaire ou additionnelle s'appliquant à un produit ou à une fonctionnalité), (ii) votre utilisation inappropriée de la plate-forme de la société, (iii) votre interaction avec un expert ou un autre service de la société, y compris, mais sans s'y limiter, toute blessure, perte ou dommage (qu'il soit compensatoire, direct, accidentel, (iv) votre manquement, ou notre manquement selon vos instructions, à déclarer, collecter ou verser les impôts avec exactitude, ou (v) votre violation des lois, règlements ou droits de tiers tels que les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée.

Mandats légaux

L'entreprise peut prendre toute mesure qu'elle juge raisonnablement nécessaire pour se conformer à la législation applicable ou à l'ordonnance ou à la demande d'un tribunal, d'un organisme chargé de l'application de la loi, d'une autre agence administrative ou d'un organisme gouvernemental.

Modifications des présentes conditions

La société peut modifier les présentes conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes aux présentes conditions, nous publions les conditions révisées sur la plate-forme et mettons à jour la date de la "dernière mise à jour" en haut des présentes conditions. Nous vous informerons également de toute modification matérielle par courrier électronique au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions révisées, vous pouvez résilier cet accord immédiatement, conformément aux dispositions des présentes conditions. Si vous ne résiliez pas votre accord avant la date d'entrée en vigueur des conditions révisées, la poursuite de l'accès à la plate-forme ou de son utilisation vaudra acceptation des conditions révisées.

Comptes des membres

Vous devez créer un compte pour accéder à de nombreuses fonctionnalités de la plateforme de la société et les utiliser. L'enregistrement n'est autorisé que pour les personnes morales, les partenariats et les personnes physiques âgées de 18 ans ou plus. Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas une personne ou une entité interdite d'utilisation de la plate-forme de la société en vertu des lois de Malte, de votre lieu de résidence ou de toute autre juridiction applicable. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et maintenir les informations de votre compte à jour. Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un compte ou transférer votre compte à quelqu'un d'autre. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité des informations d'identification de votre compte et vous ne pouvez pas les divulguer à des tiers. Vous êtes responsable des activités menées par l'intermédiaire de votre compte et devez immédiatement informer la société si vous pensez que vos identifiants ont été perdus ou volés, ou que votre compte est compromis d'une autre manière. Si et dans la mesure où le droit applicable le permet, nous pouvons, sans en avoir l'obligation, (i) vous demander de fournir une pièce d'identité ou d'autres informations, (ii) entreprendre des contrôles destinés à vérifier votre identité ou vos antécédents, (iii) vous soumettre à des bases de données tierces ou à d'autres sources et demander des rapports à des prestataires de services, et (iv) obtenir des rapports à partir de registres publics de condamnations pénales ou d'enregistrements de délinquants sexuels ou de leurs équivalents locaux.

Exclusion de garantie

Nous fournissons la Plateforme de la Société et tout le Contenu "en l'état" sans garantie d'aucune sorte et nous déclinons toute garantie, qu'elle soit expresse ou implicite. Par exemple : (i) nous n'approuvons ni ne garantissons l'existence, la conduite, la performance, la sécurité, la qualité, la légalité ou l'adéquation de tout Client, Expert, Service d'Expert, Consultation ou tiers ; (ii) nous ne garantissons pas la performance ou la non-interruption de la Plateforme de la Société ; et (iii) nous ne garantissons pas que la vérification, l'identité ou les contrôles d'antécédents effectués sur les Experts (le cas échéant) identifieront une mauvaise conduite passée ou préviendront une mauvaise conduite future. Les clauses de non-responsabilité figurant dans les présentes conditions s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Si vous avez des droits ou des garanties statutaires que nous ne pouvons pas rejeter, la durée de ces droits ou garanties statutaires sera limitée au maximum autorisé par la loi.

Limites de responsabilité

Ni la Société (y compris ses sociétés affiliées et son personnel) ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture de la Plateforme de la Société ou de tout Contenu ne sera responsable des dommages accessoires, spéciaux, exemplaires ou consécutifs, y compris le manque à gagner, la perte de données ou de clientèle, l'interruption de service, les dommages informatiques ou la défaillance du système, ou de tout dommage pour préjudice personnel ou corporel ou détresse émotionnelle résultant de ou en rapport avec (i) les présentes Conditions, (ii) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser la Plateforme de la Société ou tout Contenu, (iii) toute communication, interaction ou réunion que vous pourriez avoir avec une personne avec laquelle vous interagissez ou que vous rencontrez par le biais de, ou à la suite de, votre utilisation de la Plateforme de la Société, ou (iv) la publication ou la réservation d'une Consultation, y compris la fourniture ou l'utilisation de Services d'Experts, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre théorie juridique, et que la Société ait ou non été informée de la possibilité de tels dommages, même si un recours limité énoncé dans les présentes Conditions s'avère ne pas avoir atteint son objectif essentiel.

Ces limitations de responsabilité et de dommages sont des éléments fondamentaux de l'accord entre vous et la Société. Si la législation applicable n'autorise pas les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions, les limitations susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Arbitrage obligatoire

Vous et la Société convenez mutuellement que tout litige, réclamation ou controverse découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant, ou de l'applicabilité, de la violation, de la résiliation, de la validité, de l'exécution ou de l'interprétation de celles-ci, ou de toute utilisation de la Plateforme de la Société, des Services d'experts ou de tout Contenu (collectivement, les "Litiges") sera réglé par un arbitrage individuel contraignant (la "Convention d'arbitrage"). En cas de litige sur la question de savoir si la présente convention d'arbitrage peut être appliquée ou s'applique à notre litige, vous et la Société convenez que l'arbitre tranchera cette question.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent contrat ou s'y rapportant, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celui-ci, sera réglé par arbitrage, par un arbitre, conformément à la partie IV (arbitrage national) de la loi sur l'arbitrage de Malte de 1996 et au règlement d'arbitrage abrégé du centre d'arbitrage de Malte, tel qu'il est actuellement en vigueur. La sentence est définitive et contraignante et ne peut faire l'objet d'aucun recours. Les notifications en vertu de cette disposition doivent être présentées au Centre d'arbitrage de Malte.

Dernière révision le 12 octobre 2023